Seguin Auvergne Randan

The best company ! We work Seguin from 1989

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Nous avons acheté un poêle a granulés en 2022, nous avons souscrit à un abonnement pour nettoyer du poêle 2 fois par an. Donc le poêle et réviser régulièrement... Ils sont venus au mois de novembre et au mois de janvier le poêle est en sécurité pour cause que le poêle n'est pas nettoyé. donc plus de chauffage en plein mois d'hiver... Pas de technicien pour venir nous dépanner environ 2 à 3 semaines d'attente. Nous somme à la maison toute la journée donc nous le trouvons en manque.... Pas de solution à nous apporter et que c'est de notre faute car le granulés est de mauvaise qualité (je l’utilise depuis 10 ans et je n'ai jamais eu de souci...) Ils sont pour vendre mais le service après-vente 0 !!! Je suis aller acheter dans une grande enseigne mais je vois que ce n'est pas mieux qu’ailleurs....

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Une catastrophe.. 3 interventions et le poêle toujours pas réparé.. des délais énormes entres chaques interventions et en plus la secrétaire de randan vous parle mal vous engueule un vrai colonel ! alors que vous êtes juste client en panne ! Les réflexions déplacées , comme quoi j ´ avais cas me chauffer électrique en attendant .. On doit vous rappeler on ne vous rapelle pas .. on se fait envoyer balader alors qu ´ on paye 200 e de contrat d ´ entretien en 290 e sur le devis 😡 bref pas sérieux tout 2 mois pour être dépanné… et se faire jetté ! une honte

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Magnifiques produits d'excellent qualité, que nous sommes ravis d'installer aux clients de notre région. Un large choix qui permet de trouver son bonheur à coup sur en matière de chauffage au bois, au gaz ou au pellet.

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Seguin ayant posé notre cheminée nous leur avons acheté en février 22 pour 375 € un récupérateur de chaleur qui est en panne ce mois de janvier. Contact avec Seguin qui a mis une semaine pour répondre que la garantie est de 2 ans et qu'ils n'ont pas de SAV. Leur "geste commercial" moins 35 % sur un nouvel appareil. Échaudés nous avons acheté à la concurrence pour 164 €. Une seule fois suffit d'être pris pour des pigeons !

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Après une installation en septembre j'attendais les gelée pour donner mon ressenti, je peux vous dire que c'est des poêles de compétitions et que je suis ravi de celui que j'ai acheté le p130t. Je passe de chauffage résistance au sol, a poêles à granulés et ça change tout aussi bien en confort, qu'en économie d'énergie. Seul bémol c'est la gaine de redistribution d'air qui ne tombe pas au bonne endroit mais c'est plus un problème de rentabilité de chaleur a cause de la trop grande distance a couvrir que un problème de chez Seguin. D'ailleurs le système gainable marche très très bien. Pour moi tout est ok je recommande fortement cette société. Ne vous faites pas avoir par les Bricomarché ou autres fournisseurs de poêles a 1000 euros, des fois faut savoir y mettre le prix pour la qualité.

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Je suis installateur de poêle depuis plusieurs années, et il n’y a que depuis que je travaille avec cette marque-là que je n’ai aucun problème de Sav, les poele sont de top qualité le Sav est extrêmement compétent, de même que mon commercial Damien et son assistante commerciale. Cindy qui sont toujours disponibles à mes demandes et de très bons conseils. À recommander sans hésitation. Ce sont mes seuls fournisseurs de poils aboie ou granulés, et je n’irai jamais voir d’autres fabricant de poêle

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J'ai fait installer un poêle a bois de la marque Hwam (qui chauffe merveilleusement bien et consomme très peu de bois comme indiqué sur la doc et le commercial (très agréable) du magasin ). Je suis très satisfait du professionnalisme du revendeur, de leur réactivités... Tout à été posé dans les règles de l'Art, le chantier établi avec une propreté irréprochable. Un groupe et des produits français, à recommander dans votre entourage. Cordialement, Benjamin

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